booking.step.place.title

booking.step.master.title

booking.step.service.title

booking.step.time.title

H2O-BusinessEvolution

Базовая

По предварительному звонку

Исследования показывают, что увеличение удержания клиентов на 1% приводит к росту дохода на 7%, в то время как привлечение новых клиентов дает результат только 3,3%. Это делает стратегию лояльности ключевым фактором роста прибыльности.

Открывая бизнес, каждый из нас мечтает творить и создавать в том, что ему нравится, в чем он хорош, чем действительно хотел заниматься. Но зачастую мы сталкиваемся с тем, что вопросы маркетинга, мысли о клиентах, об организации процессов и тд, непременно требуют всё больше нашего внимания для успешной работы компании, часто уводя от любимого дела.. Вам не нужно быть универсальным во всем, ведь каждый уникален по-своему. И пока Вы творите в любимом деле, мы будем творить вместе с Вами, создавая Вам тот уровень узнаваемости, продвижения, маркетинга и дизайна, который не оставит равнодушным к вашим товарам и услугам ни одного клиента! 

H2O. 
Бизнес со смыслом.
Бизнес в потоке эволюции.

ИП Шибецкий К.В. ИНН 771811142690, ОГРНИП 311774634600382
E-mail: h2olgadive@gmail.com

uds.h2o-evolution.com

Сайт

Получить баллы

Друг H2O

Services

2-4 часа за сессию или
интенсив на несколько дней
Пример структуры
консалтинговой сессии:
1. Обзор метрик за
прошедший период
2. Разбор текущих вызовов и
блокирующих вопросов
3. Мозговой штурм решений
4. Планирование следующих
действий и дедлайнов
5. Определение
ответственности и KPI для
отслеживани

Стратегическая сессия

Сессия за один день 4-5 часов

3 дня по 3 часа

Описание услуги "Карта пути клиента (CJM)":

В современном бизнесе понимание пути клиента является ключевым фактором для успеха. Наша услуга по созданию карты пути клиента (CJM) поможет вам глубже понять, как ваши клиенты принимают решения и взаимодействуют с вашей компанией. 

С помощью карты CJM вы сможете выявить узкие места в вашем процессе продаж и повысить конверсию покупателей. Мы проанализируем различные этапы: от первого контакта до финальной покупки, что позволит вам понять, почему клиенты иногда отказываются от приобретения, а в других случаях делают выбор в вашу пользу.

Кроме того, карта позволит вам улучшить уровень клиентского сервиса и корректировать каналы продаж, что приведет к повышению их эффективности. Мы работаем с душой и предлагаем вам не просто анализ, а мощный инструмент для дальнейшего развития, который облегчит ваше творческое занятие любимым делом.

Из чего стоит услуга:
- Анализируем аудиторию.  Проводим опросы, тестирования
- Создаем карту пути клиента.
- Создаем тексты для работы с разной аудиторией на том или ином этапе.
- Настраиваем аналитику

Давайте вместе создадим бизнес с смыслом и в потоке эволюции, улучшая каждый этап взаимодействия с вашими клиентами!

Создание карты пути клиента

Создание wow-сервиса — это наш вклад в успех вашего салона! С нами вы сможете построить уникальную карту пути клиента, которая поможет выявить ключевые точки роста вашего бизнеса. Мы проводим детальный анализ, собираем статистику и на основе полученных данных разрабатываем эффективные стратегии работы персонала.

Обучение — это один из важнейших аспектов, который мы берём на себя. Мы создаем понятные инструкции и контролируем выполнение задач, чтобы ваш коллектив был всегда на высоте. Мы с вами на каждом этапе, корректируя и улучшая рабочие процессы.

Не упустите возможность вывести свой салон на новый уровень, используя мощные инструменты аналитики и обучения! Работая с H2O-BusinessEvolution, вы сосредоточитесь на том, что вам действительно нравится, а мы обеспечим, чтобы ваша компания развивалась гармонично и эффективно.

WOW-сервис в бьюти

Разработка карты пути клиента+стратегия+инструкции

+обучение (1 час оффлайн в салоне)

+обучение (2 раза по 1 часу)+корректировка

WOW-сервис в Fashion

Пакет "Старт". Сопровождение (1 месяц):
-Контроль эффективности использования программы лояльности
- Настройки новых функций
- Технические настройки акций, согласно предоставленному контент-плану
- Публикации новостей, согласно предоставленному контент-плану 
-Ежемесячные отчеты по ключевым показателям .

Пакет "Рост". Сопровождение (1 месяц):
-Контроль эффективности использования программы лояльности и работы коммуникационных цепочек.
- Настройки новых функций
- Создание контент-плана на месяц по сегментациям и акциям. Технические настройка. 
- Написание и предоставление инструкций сотрудникам (кто работает с клиентом) по ключевым акциям и задачам в работе с клиентами на местах.
- Публикации новостей, согласно созданному контент-плану 
-Ежемесячные отчеты по ключевым показателям .

Пакет "Максимум". Сопровождение (1 месяц):
-Контроль эффективности использования программы лояльности и работы коммуникационных цепочек.
- Настройки новых функций
- Создание контент-плана на месяц по сегментациям и акциям. Технические настройка. 
- Написание и предоставление инструкций сотрудникам (кто работает с клиентом) по ключевым акциям и задачам в работе с клиентами на местах.
- Публикации новостей, согласно созданному контент-плану 
-Ежемесячные отчеты по ключевым показателям.
- Служба клиентского сервиса. Работа с отзывами клиентов, как внутри программы лояльности, так и на внешних площадках.

Сопровождение работы программы лояльности

Пакет "Старт"

Пакет "Рост"

Пакет "Максимум"

Наша команда экспертов разработает для вас программу лояльности, которая будет идеально соответствовать вашей философии и целям. Мы не просто предлагаем стандартные решения, а учитываем особенности вашего бизнеса и предпочтения ваших клиентов. Это позволит вам не только повысить уровень удержания клиентов, но и привлечь новых, делая ваш бренд более узнаваемым и востребованным.

С внедрением вашей индивидуальной программы лояльности вы получите инструменты для управления отношениями с клиентами, которые сделают их опыт с вашим брендом еще более положительным и запоминающимся. Мы поможем вам раскрутить вашу программу так, чтобы она стала неотъемлемой частью вашего бизнеса, добавляя ценности как для вас, так и для ваших клиентов.

Дайте своим клиентам возможность чувствовать себя особенными и ценными, а мы позаботимся о том, чтобы ваша программа лояльности работала на вас в полном объеме. Вместе мы создадим бизнес, который приносит радость и свободу!

Внедрение Индивидуальной программы лояльности

Микро бизнес. Запуск (1,5 месяца)

Малый бизнес. Запуск (1,5 месяца)

Микро бизнес. Комплексное внедрение (3 месяца)

Малый бизнес. Комплексное внедрение (3 месяца)

Крупный бизнес. Комплексное внедрение (3 месяца)

Позвольте представить вам наш комплекс консалтинговых услуг по разработке Концепции программы лояльности, который станет важным шагом на пути к созданию успешного и привлекательного для клиентов бизнеса. 

Мы понимаем, что внедрение программы лояльности требует не только креативного подхода, но и системного анализа. Наши эксперты помогут вам проработать каждый этап проектирования, чтобы вы не упустили ничего важного, а также учтут все риски и факторы, которые могут повлиять на эффективность вашей программы. 

Вместе мы создадим уникальную стратегию, которая не только укрепит связь с вашими клиентами, но и повысит уровень их удовлетворенности. Дайте своему бизнесу возможность развиваться и эволюционировать вместе с нами. Вы сможете сосредоточиться на том, что вам действительно нравится, а мы позаботимся о том, чтобы ваша программа лояльности работала на вас! 

Выберите H2O-BusinessEvolution и сделайте шаг к уверенности в будущем вашего бизнеса!

Разработка Программы лояльности

Вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал и привлекал клиентов? Услуги по аудиту программ лояльности от H2O-BusinessEvolution помогут вам в этом! Наша команда экспертов проведет тщательный анализ вашей существующей программы лояльности, выявляя ее слабые стороны и потенциальные возможности для роста.

Мы подготовим индивидуальные рекомендации, которые нацелены на улучшение ключевых бизнес-показателей: увеличьте средний чек, повысите частоту покупок и маржинальность, а также снизьте отток клиентов. Мы понимаем, как важно создавать прочные и долгосрочные отношения с клиентами, и именно поэтому наш аудит программ лояльности станет надежной основой для вашего бизнеса.

С H2O-BusinessEvolution вы получите не просто услуги — вы вступите в партнерство, где ваше дело будет развиваться в гармонии с вашими целями. Давайте вместе сделаем ваш бизнес более успешным и привлекательным для клиентов!

Услуга включает:

Анализ действующей программы лояльности:
- Оценка текущей механики программы
- Анализ структуры бонусов, акций, уровней и условий участия
- Выявление слабых мест, ограничений и точек роста

Анализ целевой аудитории:
- Сегментация клиентов
- Оценка соответствия программы ожиданиям и поведению ЦА
- Выявление наиболее ценных клиентских групп

Анализ коммуникационных цепочек:
- Проверка логики клиентского пути
- Анализ сценариев коммуникации на разных этапах взаимодействия
- Оценка полноты и эффективности касаний с клиентом

Анализ текстов коммуникации:
  - Аудит push, месенджеров, email и других сообщений
  - Оценка понятности, привлекательности и продающей силы текстов
  - Рекомендации по улучшению структуры, офферов и призывов к действию

Оценка эффективности программы:
  - анализ ключевых показателей
  - выявление факторов, влияющих на средний чек, частоту покупок, маржинальность и отток клиентов
  - определение неиспользуемых возможностей для роста


Выявление точек роста:
  - поиск быстрых и стратегических улучшений
  - определение инструментов, которые помогут усилить вовлеченность клиентов
  - формирование направлений для повышения возвратности и лояльности

 Подготовка индивидуальных рекомендаций:
  - конкретные предложения по доработке программы лояльности
  - рекомендации по усилению коммуникаций и повышению конверсии
  - решения, адаптированные под цели и специфику бизнеса

Аналитика действующей программы лояльности

Составление контент-плана новостей и акций. Разработка календаря для push-рассылок с учетом задач компании по всем торговым предложениям. Не включает дизайн

Составление контент-плана новостей и акций для UDS

Контент-план на месяц

Контент-план на год

- Составление инструкции для персонала
- Обучение персонала
- Сопровождение персонала 4 часа работы в 1 день
- Обучение группы сотрудников (7 человек)

Обучение персонала

Топ-тренер

Тренер-стажер

+сотрудник

Обучение от Ольги Шибецкой

1. Базовое внедрение UDS
1.1. Первоначальная консультация, постановка задач, план
1.2. Разработка стратегии внедрения UDS
1.3. Создание или корректировка брендирования
1.4. Составление инструкций и скриптов для персонала
1.5. Обучение персонала  (2 встречи онлайн)
1.6. Обучение сотрудника, ответственного в дальнейшем за работу с консолью
1.7. Обучение сотрудника, как разжечь рекомендации
1.8. Запуск веб-версии приложения
1.9. Еженедельный контроль
 
2. Сопровождение
2.1. Сопровождение составления новостей в UDS -2 новости в неделю
2.2. Подготовка контент-плана на месяц
2.3. Обучение методики составления контент-плана для UDS
2.4. Сопровождение и обучение в работе со статистикой и аналитикой.
2.5. Подготовка кросс-маркетинговой акции, обучение работы с сертификатами. 
2.6. Коллаборации с компаниями в UDS.


Создание на ближайшие 3 месяца и обучение созданию и ведению контент-плана и контента (акции, новости
Анализ работы системы и предложение по улучшению работы программы лояльности. 
Создание и проведение кросс-маркетинга.

Пакет "Внедрение UDS под ключ" (3 месяца)- 40 часов работы специалистов Первой категории

Пакет "Внедрение UDS под ключ" (3 месяца)

Пакет "Внедрение UDS под ключ" (3 месяца)+до 3 точка

Пакет "Внедрение UDS под ключ" (3 месяца) +обучение второй точки

1. Базовое внедрение UDS
1.1. Первоначальная консультация, постановка задач, план
1.2. Разработка стратегии внедрения UDS
1.3. Создание или корректировка брендирования
1.4. Составление инструкций и скриптов для персонала
1.5. Обучение персонала  (2 встречи онлайн)
1.6. Обучение сотрудника, ответственного в дальнейшем за работу с консолью
1.7. Обучение сотрудника, как разжечь рекомендации
1.8. Запуск веб-версии приложения
1.9. Еженедельный контроль
 
2. Сопровождение
2.1. Сопровождение составления новостей в UDS -2 новости в неделю
2.2. Подготовка контент-плана на месяц
2.3. Обучение методики составления контент-плана для UDS
2.4. Сопровождение и обучение в работе со статистикой и аналитикой.
2.5. Подготовка кросс-маркетинговой акции, обучение работы с сертификатами.

Внедрение UDS пакет "Запуск"(1 месяц) - 20 часов работы специалистов

Внедрение UDS пакет "Запуск"(1 месяц)

Внедрение UDS пакет "Запуск"(1 месяц)+1 точка

Внедрение UDS пакет "Запуск"(1 месяц)+обучение второй точки

Внедрение UDS  проходит в режиме "Наставничества", где совместно с Ольгой Шибецкой разрабатываете стратегию, планируете и в течение недели внедряете по разработанному плану. 

Один раз в неделю созвон на 1,5 часа для корректировки задач и постановки плана на следующую неделю.

Наставничество. Внедрение UDS

5 часов стратегической сессии с компанией по внедрению UDS

Разработка стратегии внедрения UDS

Проводит Топ-специалист

Ольга Шибецкая

Сопровождение (1 месяц):
-Контроль эффективности использования приложения
-Консультация персонала. Инструкции для персонала по предстоящим акциям
-Обратная связь с клиентами (оценки, отзывы, сообщения)
-Создание контента для новостей и акций. Публикации новостей 
- Технические настройки акций 
-Ежемесячные отчеты по динамике ключевых показателей.
-Редактирование настроек под задачи следующего месяца
-Настройки и работа с источниками трафика
-Организация  и сопровождение  конкурсов, розыгрыша для клиентов, а также кросс-маркетинговых акций

Сопровождение  UDS Пакет "Максимум"

Добро пожаловать в мир успешного бизнеса с H2O-BusinessEvolution! Мы предлагаем уникальную программу развития вашего бизнеса в формате "Наставничества" с применением методики Lovemark.

Наша программа создана для того, чтобы помочь вам не только развить бизнес, но и создать эмоциональную связь с вашими клиентами. Мы верим, что успешный бизнес – это не только качество продукта или услуги, но и искренние отношения с клиентами. Методика Lovemark направлена на построение глубокой привязанности к вашему бренду, превращая его в нечто большее, чем просто товар.

В рамках нашего наставничества вы получите:

- Индивидуальный подход к каждому аспекту вашего бизнеса.
- Уникальные стратегии для создания лояльности и доверия среди клиентов.
- Поддержку опытных наставников, которые помогут вам преодолеть трудности и достичь поставленных целей.
- Практические инструменты и техники, которые вы сможете внедрить сразу.

С H2O-BusinessEvolution вы не просто улучшите свой бизнес, но и создадите Lovemark, который будет вдохновлять и привлекать клиентов. Начните свое путешествие к успеху уже сегодня!

Наставничество

Погрузитесь в мир возможностей с нашей профессиональной консультацией! Мы предлагаем вам уникальные 3,5 часа работы, которые включают в себя 1,5 часа глубокого общения и выявления ваших потребностей. Время подготовки — 2 часа, в течение которых мы тщательно проанализируем вашу ситуацию и подготовим персонализированные рекомендации. 

Наша команда экспертов в H2O-BusinessEvolution поможет вам открыть новые горизонты в вашем бизнесе, предоставив ценные инсайты и свежие идеи. Наша цель — поддержать ваше созидание, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно любите, и развивать свой бизнес с душой и разумом. 

Не упустите шанс сделать шаг к успешному будущему! Закажите консультацию уже сегодня и начните своё путешествие к бизнес-эволюции!