Первое исследования поколения зумеров
H2O. Business Evolution Fashion и BuzzMedia провели масштабное исследование, которое разрушает стереотипы и даёт бизнесу то, что действительно нужно: цифры, портреты и главное – готовые решения.
Масштаб, которому можно доверять
4 700+ количественных опросов по всей России 25 глубинных интервью с реальными зумерами «Совет зумеров» — живой экспертный формат, без фильтров
Что вы узнаете из исследования и почему это меняет всё
Большинство убеждений о поколении Z оказались неправдой. Вот лишь несколько цифр, которые уже меняют все:
60% зумеров ставят комфорт на первое место в жизни — не карьеру, не статус, не яркий успех. Комфорт.
87% выбирают удобство в одежде. Брендовость важна лишь для 27%.
Логотип сам по себе больше не продаёт. 70% выбирают бренд не за статус, а за ощущение «это про меня». Вещь должна не просто нравиться — она должна попадать в человека.
Онлайн – не главный сценарий покупки. 49,5%респондентов выбрали ответ «Сначала смотрю офлайн, потом покупаю онлайн» — это самый высокий показатель.
Лояльность «навсегда» закончилась. Зумер остаётся с брендом, пока всё работает. При сбое уходит быстро. Но если бренд исправился — готов вернуться.
Что внутри исследования
Это непросто отчёт с графиками. Это рабочий инструмент для команды:
• Детальные портреты 4 сегментов потребителей-зумеров
• Коммуникационные карты и рекомендации по каждому сегменту (для маркетинга и PR) – конкретные, применимые сразу
• Для CRM и email-маркетинга: структуры цепочек по 7 этапам CJM, темы и тональность писем/уведомлений под каждый сценарий потребления и общий Gen Zмикс.
• Для SMM и каналов: канальная матрица — роль Telegram, VK, Instagram*, Pinterest, TikTok, YouTube и какие форматы контента где работают лучше.
• Для программ лояльности и продукта: как адаптировать уровни, бонусы и статусы под функциональную лояльность и избегать манипулятивных механик.
• Гайд «Зумеры в команде» — для руководителей и HR, которые хотят выстроить нормальную работу с молодыми сотрудниками
• Словарь и цитатник зумеров — чтобы говорить на одном языке
Бизнес-ценность исследования
• Снижение стоимости тестов и ошибок: готовый фреймворк «сценарии потребления → CJM → цепочки → каналы → сервис → обучение» вместо стартов с нуля.
• Рост эффективности коммуникаций и программ лояльности: молодые покупатели открыты к лояльности, но ожидают бесшовного, честного опыта, а не просто скидок.
• Расширяемость: сценарии легко переносятся из fashion в beauty, lifestyle и сервисы, потому что опираются на мотивацию и поведение Gen Z.
• В итоге — рост конверсии цепочек, доли повторных покупок и снижение оттока после первого негативного опыта.
Зумеры — не загадка. Они просто другие. И теперь у вас есть инструкция, как принимать решения на основе данных, а не догадок.
Посмотреть страницу полной версии исследования https://fashionbuzz.media/analytics/issledovanie-gen-z-v-fashion-industrii-rossii-2026
Оформите заказ на исследование уже сегодня 👇🏻